Vodafone España ha publicado los resultados del III ‘Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas’ en Andalucía, enmarcado dentro de la plataforma ‘El Observatorio Vodafone de la Empresa’. El informe deriva de un análisis en profundidad, cualitativo y cuantitativo, realizado en Andalucía a 343 empresas de todos los tamaños (desde autónomos hasta grandes corporaciones) y sectores y a 51 administraciones públicas (autonómicas y locales). El resumen ejecutivo del estudio puede descargarse aquí.
En virtud de este análisis, la digitalización no figura entre las grandes preocupaciones de las empresas en Andalucía, si bien ha aumentado en 0,7% respecto a 2017. Para estas organizaciones, el principal beneficio de la digitalización es la mejora en el servicio a los clientes. El 63% de las empresas andaluzas afirma que la digitalización ha servido para mejorar la relación con los clientes, muy similar a la media nacional (62%).
Inversión en digitalización de las empresas andaluzas
Las empresas en Andalucía están en línea con la media nacional en el número medio de servicios utilizados (4,5), pero la implantación de servicios avanzados es menor. Frente al 65% de 2017, el 79% de las empresas andaluzas ha invertido en digitalización en los dos últimos años (2 puntos por encima de la media nacional), sin embargo, el nivel de inversión es menor en el caso de grandes empresas (más de 3.001 empleados).
En este sentido, los servicios que priorizan en sus inversiones digitales son: las soluciones de conectividad y de seguridad (72%) frente al 67 y 68% respectivamente de la media nacional. Además, las grandes empresas están por encima de la media nacional en su apuesta por las soluciones de robótica (29% frente a 21%), blockchain (25% vs. 9%), tecnología 3D (24% vs. 14%) e inteligencia artificial (23% frente a 18%).
Principales beneficios de la digitalización
Las empresas andaluzas consideran que la mayor eficiencia en los procesos (27%), la reducción de gastos/el ahorro de tiempo y dinero (26%) y la mejora en el servicio a sus clientes son los principales beneficios de la digitalización.
No obstante, las empresas de Andalucía se perciben a sí mismas con un desarrollo de digitalización similar a otras regiones: Nivel avanzado, 21% frente a un 20%; Nivel intermedio, 55% frente a un 56%; y Nivel básico, un 24%, mismo indicador que la media nacional.
El coste de implantación (17%)
El coste de implantación es la principal barrera para la digitalización de las empresas andaluzas, aunque en menor medida que en el resto de comunidades (17% frente al 22%). Otras de las barreras comentadas por los encuestados son la ausencia de personal cualificado (16%), desconocimiento de la oferta de nuevas tecnologías en el mercado (13%) y resistencia de los empleados a la implantación (10%).
Por delante de la media nacional
Las empresas andaluzas destacan en cuanto a la realización de acciones online o utilización de redes sociales. De hecho, el 56% de las empresas lleva a cabo acciones para comunicar sus productos o servicios online y el 45% utiliza las redes sociales (frente al 51% y 43% respectivamente del total nacional).
La actividad de marketing digital más utilizada en Andalucía es anunciarse en Facebook, estando 11 puntos porcentuales por encima de la media nacional (43% vs. 32%).
Más del 70% de las empresas andaluzas confía en proveedores externos
En línea con la media nacional, más del 70% de las empresas en Andalucía acude a empresas externas como soporte en su digitalización. El 72% trabajará con proveedores externos como soporte a su proceso de digitalización, lo que supone un mayor grado de ‘profesionalización’ respecto a 2017 (67%).
La tecnología 5G comienza a ser relevante
El 50% de las empresas con sede en Andalucía considera la tecnología 5G como relevante para su organización, un punto por encima de la media nacional.
Sobre el estudio del Observatorio Vodafone de la Empresa
El estudio del Observatorio Vodafone de la Empresa ha sido realizado por la Compañía entre abril y junio de 2019 y ha tenido dos trabajos diferenciados: por un lado, una fase cualitativa, con 44 entrevistas en profundidad a Directores Generales, Gerentes, Responsables de proyecto, Directores de producción, de sistemas de las empresas e instituciones. Por otro lado, una fase cuantitativa, a través de 3.000 entrevistas telefónicas a los mismos perfiles.
Vodafone
El Grupo Vodafone es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo por ingresos y proporciona servicios de voz, mensajería, datos y comunicaciones fijas. Vodafone proporciona servicios móviles en 24 países -y tiene acuerdos con otros 42 más- y servicios de banda ancha fija en 19 países. A 30 de septiembre de 2019, Vodafone cuenta con más de 625 millones de clientes de telefonía móvil, 27 millones de clientes de banda ancha fija y 22 millones de clientes de TV. Los 13,57 millones de clientes de telefonía móvil y los 3,16 millones de banda ancha fija de Vodafone en España se benefician de la experiencia y capacidad de esta empresa líder mundial, que ayuda a sus clientes (individuos, negocios y comunidades) a estar mejor conectados.
Supermercados MAS incorpora soluciones 5G de Vodafone de realidad aumentada y vídeo en 4k para mejorar la experiencia de compra de sus clientes
La tecnología 5G permitirá a los clientes de Supermercados MAS conocer en tiempo real el surtido de las secciones de frescos, hacer encargos desde el domicilio o asistir a catas de producto o información nutricional al pasar junto a los lineales de producto. El proyecto se realiza en colaboración con las empresas Past View y Vodafone y se enmarca en la iniciativa Piloto 5G en Andalucía, impulsada por el Ministerio de Economía y Empresa, a través de Red.es.
